Glosario

ABM (Account-Based Marketing) es una estrategia de marketing que se centra en identificar y abordar a cuentas específicas con campañas personalizadas, alineadas con las necesidades y objetivos de cada cliente potencial. Combina esfuerzos de marketing y ventas para influir en decisiones clave dentro de una organización.

Segmento de usuarios creados mediante algoritmos de inteligencia artificial que identifican patrones en datos de usuarios existentes, con el objetivo de encontrar personas similares en términos de comportamiento, intereses o características demográficas.

Representación detallada de un cliente ideal basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y objetivos. Ayuda a alinear estrategias de marketing con las expectativas del comprador.

CAC, o Costo de Adquisición de Cliente, es el gasto total necesario para convencer a un nuevo cliente que realice una compra. Incluye todos los costos de marketing y ventas asociados a la adquisición de ese cliente, desde la publicidad hasta los salarios del equipo. Se utiliza para evaluar la eficiencia de las estrategias de adquisición.

CPA mide el costo por adquisición de un cliente a través de anuncios pagados. Se calcula dividiendo el costo total de una campaña entre el número de clientes que se convirtieron.

Costo por clic es el monto que se paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio en línea. Es común en campañas de publicidad paga en plataformas como Google Ads o LinkedIn Ads.

CPL es el costo promedio por adquisición de un lead calificado en campañas de publicidad pagada. Se calcula dividiendo el gasto total en anuncios por el número de leads calificados generados.

CPM es el costo por mil impresiones de un anuncio en plataformas digitales. Se usa para medir el gasto en publicidad basado en la exposición del anuncio a los usuarios.

CTR mide la proporción de clics en un anuncio respecto al número total de veces que se mostró. Es un indicador clave para evaluar el interés del público en contenido publicitario.

Mide la proporción de clientes o leads que dejan de interactuar con una empresa en un período determinado. Se calcula comparando el número de clientes al inicio y al final de un periodo.

Serie de etapas por las que un cliente potencial pasa desde que se convierte en lead hasta que se convierte en cliente. Cada etapa representa un nivel de interés o compromiso con la empresa.

El ICP (Ideal Customer Profile) describe las características demográficas, comportamentales y psicográficas de los clientes ideales para una empresa. Incluye tamaño de empresa, industria, ubicación y necesidades específicas.

Estrategia que atrae a los clientes potenciales mediante contenido útil y relevante, en lugar de buscar activamente a los clientes. Se centra en resolver problemas y generar interés a través de canales digitales.

KPI significa Key Performance Indicator, o Indicador Clave de Desempeño. Es una métrica cuantificable que evalúa el éxito de una acción de marketing o un objetivo de negocio. Sirve para medir el progreso hacia metas específicas y tomar decisiones basadas en datos.

LTV, o Lifetime Value (Valor del Tiempo de Vida), es la predicción de los ingresos totales que una empresa espera generar de un cliente durante toda su relación. Representa el valor monetario de tener un cliente, considerando su gasto repetido y la duración de esa relación. Se usa para evaluar la rentabilidad de la adquisición de clientes y optimizar estrategias de marketing.

Persona que ha mostrado interés en un producto o servicio de una empresa, pero aún no ha realizado una compra. Puede haberse manifestado a través de distintos canales como el sitio web, eventos o publicidad.

Contenido gratuito ofrecido a cambio de información de contacto, diseñado para atraer y captar leads en el proceso de generación de demanda.

MQL es un lead que ha mostrado interés en un producto o servicio y cumple con criterios predefinidos que indican que es probable que se convierta en cliente. Se evalúa mediante el análisis de comportamiento, datos demográficos y acciones específicas en el sitio web o en canales de marketing.

NPS mide la probabilidad de que un cliente recomiende una empresa a otros. Se calcula basándose en la diferencia entre la proporción de clientes promotores y la de detractores.

El payback de CAC indica el tiempo que tarda una empresa en recuperar la inversión realizada para adquirir un nuevo cliente. Mide la eficiencia de las estrategias de marketing y ventas, mostrando cuántos meses o años se necesitan para que un cliente genere ingresos suficientes para cubrir el costo de su adquisición. Es un indicador clave para evaluar la sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo.

Quality Score es un valor asignado por plataformas de publicidad digital, como Google Ads, que mide la relevancia de un anuncio, la calidad del sitio de destino y la experiencia del usuario.

ROAS mide la cantidad de ingresos generados por cada dólar invertido en publicidad pagada. Es una métrica financiera que permite evaluar la eficiencia de las campañas publicitarias y determinar si la inversión está generando un retorno positivo. Generalmente se usa para optimizar campañas y asignar presupuesto entre diferentes canales o tácticas.

El ROI es una métrica financiera que evalúa la rentabilidad de una inversión. Mide la ganancia o pérdida generada en relación con el costo de la inversión inicial. Se utiliza para comparar la eficiencia de diferentes inversiones o campañas.

El ROMI mide la rentabilidad de las actividades de marketing, comparando los ingresos generados por esas actividades con el costo total de ejecutarlas. Es una métrica financiera que permite evaluar la eficiencia de las campañas y asignar recursos de manera más efectiva. Aunque similar al ROI, el ROMI se enfoca específicamente en las inversiones de marketing.

Relación LTV:CAC compara el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) con el costo de adquisición del cliente (CAC). Es un indicador de la rentabilidad a largo plazo de las estrategias de marketing y ventas. Una relación favorable indica que la empresa está generando más valor del que está invirtiendo en adquirir clientes.

Técnica de publicidad digital que muestra anuncios a usuarios que ya han interactuado con una marca, como visitar una página web o descargar un contenido. Se usa para recuperar interés y guiar a los usuarios hacia una conversión.

Sal es una métrica que mide el costo por adquisición de un lead cualificado (MQL) a través de canales de generación de demanda. Se calcula dividiendo el costo total de una campaña entre el número de leads cualificados generados.

SQL es un lenguaje de consulta para manejar y manipular bases de datos relacionales, permitiendo la extracción, actualización y análisis de datos estructurados. En marketing B2B, se usa para acceder a información de clientes, leads y comportamientos almacenados en el CRM o en herramientas de analítica.